Questa informativa spiega quali dati personali raccogliamo quando ci contatti tramite il sito e come li usiamo, ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR). Raccogliamo solo i dati che servono a risponderti.
Chi tratta i dati
Il titolare del trattamento è Euro Services 10.0 S.r.l., con sede legale in Via San Lorenzo, 1, 81030 Villa di Briano (CE) e sede operativa in Via Diocleziano, 400 - 80124 - Napoli (Na), P. IVA 03857460616. Per qualsiasi domanda sui tuoi dati puoi scriverci a info@euroservices10.com o alla PEC euroservices10_0srl@pec.it.
Quali dati raccogliamo
Con il modulo di contatto: nome, cognome, almeno un recapito (email o telefono) e il testo della tua richiesta. Con il modulo reclami: nome, cognome, email e/o indirizzo postale, il testo del reclamo e, se li indichi, telefono, numero di polizza, numero e data del sinistro e compagnia o soggetto a cui il reclamo si riferisce. Con il modulo "Lavora con noi": nome, cognome, recapiti, l'eventuale presentazione e il curriculum che alleghi. Se scegli di scriverci su WhatsApp: il tuo numero di telefono e i messaggi che ci invii.
Ti chiediamo di non inserire dati sulla salute o altri dati particolari (per esempio su convinzioni religiose, opinioni politiche o appartenenza sindacale): se servono per una polizza, ne parleremo di persona.
Perché li usiamo e su quale base giuridica
Usiamo i dati solo per rispondere alla tua richiesta e ricontattarti. La base giuridica è l'esecuzione di misure precontrattuali adottate su tua richiesta (art. 6, par. 1, lett. b GDPR).
Non facciamo profilazione e non cediamo i tuoi dati a terzi. Li usiamo per inviarti offerte e promozioni solo se ci dai il consenso facoltativo descritto in "Comunicazioni promozionali".
Reclami
Usiamo i dati del modulo reclami per gestire il reclamo, rispondere per iscritto entro i termini di legge e tenere il registro dei reclami previsto dalla normativa IVASS. La base giuridica è l'adempimento di un obbligo di legge (art. 6, par. 1, lett. c GDPR). Se non ci dai almeno un'email o un indirizzo postale non possiamo risponderti. Se ci lasci l'email, ti inviamo una ricevuta automatica con il numero di riferimento del reclamo. I dati del reclamo sono conservati per 10 anni dalla chiusura del reclamo, il termine di prescrizione ordinaria (art. 2946 del Codice civile).
Ti chiediamo di non inserire dati sulla salute se non sono indispensabili per descrivere il reclamo.
Candidature
Usiamo i dati e il curriculum inviati con il modulo "Lavora con noi" per valutare la tua candidatura. La base giuridica è l'esecuzione di misure precontrattuali adottate su tua richiesta (art. 6, par. 1, lett. b GDPR). Conserviamo la candidatura per 12 mesi dall'invio, poi la cancelliamo. Ti chiediamo di non inviare dati particolari non necessari (per esempio sulla salute, sulle convinzioni religiose o politiche) e di non allegare la fotografia se non è richiesta.
Sicurezza del sito
Per bloccare gli invii automatici ripetuti, Cloudflare limita il numero di richieste al modulo che possono arrivare dallo stesso indirizzo IP in pochi secondi: per farlo tratta l'indirizzo IP di chi invia il modulo. Per lo stesso scopo teniamo, per al massimo 20 minuti, un contatore degli invii associato a un codice derivato dall'indirizzo IP (non l'indirizzo in chiaro); passato quel tempo il contatore si cancella da solo. Non conserviamo l'indirizzo IP in chiaro e non lo associamo ai dati della richiesta. La base giuridica è il nostro legittimo interesse a proteggere il sito dagli abusi (art. 6, par. 1, lett. f GDPR).
Non attiviamo registri (log) degli accessi al sito né statistiche di visita.
Richieste di preventivo per cauzioni e fideiussioni
Con il modulo di preventivo per cauzioni e fideiussioni raccogliamo, oltre ai recapiti, il prodotto richiesto e i dati del contraente. Per una persona fisica: nome, cognome e codice fiscale. Per una ditta individuale: anche la partita IVA. Per una società (persona giuridica): ragione sociale, comune e indirizzo della sede e cognome, nome e codice fiscale dell'amministratore, che sono dati personali dell'amministratore. Chi compila il modulo per conto di una società deve avere il consenso dell'amministratore a comunicarci questi dati. Li usiamo solo per preparare il preventivo e rispondere alla richiesta; le note, facoltative, non devono contenere dati sulla salute.
Base giuridica: per la richiesta del preventivo, l'esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta dell'interessato (art. 6, par. 1, lett. b GDPR); per i dati dell'amministratore o legale rappresentante della società, il nostro legittimo interesse a identificare chi rappresenta la società richiedente (art. 6, par. 1, lett. f GDPR).
Fonte dei dati (art. 14 GDPR): se il modulo è compilato da un'altra persona per conto della società, i dati dell'amministratore ci sono forniti da chi compila il modulo, che dichiara di essere autorizzato a comunicarceli.
Suggerimenti per gli indirizzi
Nello stesso modulo, mentre scrivi l'indirizzo della sede di una società, il testo digitato e il comune indicato passano dal nostro sito a Photon, un servizio di komoot GmbH (Germania) basato su dati OpenStreetMap, che ti propone i suggerimenti. Photon non riceve il tuo indirizzo IP né gli altri dati del modulo. Le risposte ai suggerimenti possono essere conservate in cache sui sistemi di Cloudflare per 7 giorni. La base giuridica è il nostro legittimo interesse a facilitare la compilazione dell'indirizzo e a prevenire errori (art. 6, par. 1, lett. f GDPR); il servizio è facoltativo, l'indirizzo può essere scritto a mano.
Comunicazioni promozionali
Nei moduli di contatto e di richiesta per cauzioni e fideiussioni puoi scegliere, con una spunta separata e non preselezionata, di ricevere via email offerte e promozioni di Euro Services 10.0 S.r.l. La spunta compare solo se indichi un indirizzo email.
- Finalità: invio di offerte e promozioni.
- Base giuridica: il tuo consenso (art. 6, par. 1, lett. a GDPR). Il consenso è facoltativo: se non lo dai, la tua richiesta viene trattata nello stesso modo.
- Revoca: puoi revocarlo in qualsiasi momento, con il link presente in ogni email oppure scrivendo a info@euroservices10.com. La revoca non pregiudica i trattamenti già effettuati.
- Come funziona: ti arriva prima un'email di conferma e l'iscrizione si completa solo se clicchi sul link (doppio consenso). Alla piattaforma di invio comunichiamo il tuo indirizzo email, il nome o la ragione sociale, la data e il testo del consenso e il modulo da cui arriva.
- Fornitore: Brevo (Sendinblue SAS, Francia), che tratta i dati per nostro conto come responsabile del trattamento.
- Conservazione: fino alla revoca del consenso. Non cediamo i dati a terzi.
- Statistiche di apertura: le email possono contenere strumenti che ci indicano se sono state aperte e quali link sono stati selezionati, per migliorare le comunicazioni. Puoi disiscriverti in qualsiasi momento dal link presente in ogni email.
Chi riceve i dati
I dati sono trattati per nostro conto, come responsabili del trattamento, da:
- Google (Google Workspace), che gestisce la nostra posta elettronica: la tua richiesta ci arriva via email;
- Brevo (Sendinblue SAS, Francia), solo se dai il consenso alle comunicazioni promozionali;
- Cloudflare, Inc., che pubblica il sito, elabora il modulo di contatto e protegge il sito dagli abusi: questo comporta il trattamento del tuo indirizzo IP.
Riceviamo e usiamo i dati anche come titolari autonomi insieme ad altri soggetti, solo per quanto serve alla tua richiesta: le compagnie di assicurazione e gli altri intermediari a cui inoltriamo la tua richiesta di preventivo o di copertura, e le compagnie a cui trasmettiamo un reclamo che le riguarda. Per i reclami, i dati possono essere comunicati anche all'IVASS, l'autorità di vigilanza, se ce lo richiede o se ti rivolgi a lei.
Se scegli di scriverci su WhatsApp, i messaggi passano anche da Meta Platforms, secondo le condizioni e l'informativa privacy di WhatsApp.
Trasferimenti fuori dall'Unione europea
Google, Cloudflare e, se ci scrivi su WhatsApp, Meta possono trattare dati negli Stati Uniti o in altri paesi fuori dall'Unione europea. Questi trasferimenti avvengono sulla base del Data Privacy Framework UE-USA e delle clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione europea.
Per quanto tempo
Conserviamo le richieste di contatto per 12 mesi da quando ci arrivano, poi le cancelliamo. I reclami sono conservati per 10 anni dalla chiusura del reclamo. Se dalla richiesta nasce un rapporto contrattuale, da quel momento vale l'informativa che ti consegneremo in quella sede.
Richieste di preventivo per cauzioni: 12 mesi dalla ricezione se non segue la stipula; in caso di stipula, per la durata del rapporto e per 10 anni dalla sua cessazione, per adempiere agli obblighi civilistici e di vigilanza.
I tuoi diritti
Puoi chiedere in qualsiasi momento di accedere ai tuoi dati, correggerli, cancellarli, limitarne il trattamento, opporti al trattamento e riceverli in un formato leggibile (portabilità). Basta scrivere a info@euroservices10.com o alla PEC euroservices10_0srl@pec.it. Rispondiamo entro un mese dal ricevimento della richiesta, prorogabile di due mesi nei casi complessi, informandoti della proroga (art. 12, par. 3 GDPR).
Hai anche il diritto di presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (garanteprivacy.it).
Link ai social
I link a Instagram, Facebook e LinkedIn portano a siti esterni, che hanno le proprie informative privacy. Il nostro sito non incorpora contenuti dei social e non usa pixel o cookie dei social.