Dati dell'intermediario
- Denominazione: Euro Services 10.0 S.r.l.
- Sede: Via San Lorenzo, 1, 81030 Villa di Briano (CE)
- Iscrizione al RUI: sezione B (broker), n. B000740068 del 17/11/2023
- Responsabile dell'attività di distribuzione: Vincenzo Pellegrino
- Contatti: 081-8124072 – info@euroservices10.com – PEC euroservices10_0srl@pec.it
I dati di iscrizione si possono verificare sul Registro Unico degli Intermediari, consultabile sul sito dell'IVASS (ivass.it), l'autorità che vigila sull'attività di distribuzione assicurativa.
Come presentare un reclamo
Per reclamo si intende una dichiarazione scritta di insoddisfazione sul nostro operato o su quello di una compagnia. Non sono reclami le richieste di informazioni, di risarcimento o di esecuzione del contratto.
A Euro Services 10.0 S.r.l.
Euro Services 10.0 S.r.l., broker iscritto al RUI sezione B, gestisce direttamente i reclami che riguardano la propria attività, compresa quella di dipendenti e collaboratori.
- Dal sito: modulo per inviare un reclamo
- Per posta: Euro Services 10.0 S.r.l. – Ufficio Reclami, Via San Lorenzo, 1, 81030 Villa di Briano (CE)
- Email reclami: reclami@euroservices10.com
- PEC: euroservices10_0srl@pec.it
- Email: info@euroservices10.com
- Responsabile della gestione dei reclami: Vincenzo Pellegrino
Nel reclamo indica:
- nome, cognome, indirizzo e un recapito;
- numero di polizza o nome del contraente;
- numero e data dell'eventuale sinistro;
- il motivo del reclamo;
- ogni documento utile.
Rispondiamo entro 45 giorni dal ricevimento. I reclami relativi a una compagnia che riceviamo noi li trasmettiamo senza ritardo alla compagnia interessata, dandone notizia al reclamante.
Alle compagnie con cui collaboriamo
Puoi presentare reclamo anche direttamente alla compagnia che ha emesso la polizza: trovi i recapiti nella documentazione del tuo contratto. La compagnia risponde entro 45 giorni.
Se la risposta non ti soddisfa
Se non ricevi risposta entro 45 giorni, o la risposta non ti soddisfa, prima di rivolgerti al giudice puoi:
- presentare reclamo all'IVASS – Servizio Tutela del Consumatore, Via del Quirinale 21, 00187 Roma, PEC ivass@pec.ivass.it, utilizzando preferibilmente il modulo disponibile sul sito www.ivass.it e allegando copia del reclamo presentato e dell'eventuale risposta;
- ricorrere all'Arbitro Assicurativo, tramite il portale www.arbitroassicurativo.org, entro 12 mesi dalla presentazione del reclamo;
- ricorrere agli altri sistemi di risoluzione delle controversie previsti dalla legge (mediazione (D.Lgs. 28/2010) e negoziazione assistita (D.L. 132/2014)).
Se la compagnia ha sede in un altro Stato dell'Unione europea, puoi rivolgerti anche all'autorità di vigilanza del suo paese, oppure all'IVASS chiedendo l'attivazione della procedura FIN-NET (la rete europea per le controversie transfrontaliere sui servizi finanziari, sul sito della Commissione europea).